LIVRAISON ET RETOUR

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Délai indicatif de livraison

France

La Poste : Lettre prioritaire avec suivi

3.90€ - OFFERTE dès 60€ d'achats

1-2 jours ouvrés*

La Poste : Colissimo suivi

6.90€

2 jours ouvrés*

France DOM TOM

La Poste : Lettre prioritaire avec suivi

5.90€

2-5 jours ouvrés*

La Poste : Colissimo suivi

14.90€

5-7 jours ouvrés*

Europe (pays de l'UE) et Suisse

La Poste : Lettre prioritaire sans suivi

5.90€

2-3 jours ouvrés

La Poste : Colissimo suivi

14.90€

2-5 jours ouvrés

Reste du monde

La Poste : Lettre prioritaire avec suivi ou Colissimo suivi selon poids.

NB : des droits et taxes liés à l'importation peuvent être facturés en sus par les services douaniers du pays d'entrée.

19.90€

5-9 jours ouvrés

*Jours ouvrés : du lundi au samedi, hors jours fériés.

Livraisons

Toute commande est expédiée dans les 24 heures suivant la réception du paiement, hors week-end, jours fériés et périodes éventuelles de fermeture du site internet moonbow.fr pour maintenance ou congés (évènements communiqués en page d’accueil du site internet moonbow.fr et/ou au moment du choix du transporteur avant validation de la commande).

L’ « acheteur » choisit au moment de la commande le mode de livraison.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de « l'acheteur » à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la SAS ELOWA. Il appartient à « l'acheteur » de vérifier les coordonnées de livraison saisies au moment de la commande. En cas d’erreur ou d’omission empêchant le transporteur de réaliser la livraison des produits, « l'acheteur » sera tenu seul responsable et ne pourra prétendre ni au remboursement de sa commande, ni à sa réexpédition.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

 

Zones géographiques

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est disponible aux acheteurs du monde entier.

 

Rétractation et retours

« L'acheteur », personne physique non professionnelle, bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le(s) bien(s) devront être retournés dans leur emballage d'origine. Ils n'auront pas été utilisés. Accompagnés du bon de livraison, ils seront soigneusement emballés et retournés au siège de l'entreprise à l'adresse suivante : SAS ELOWA - 5, allée de Maubreuil – Résidence CAP WEST - 44470 CARQUEFOU. En cas de non respect de ces conditions, « l'acheteur » ne pourra prétendre ni au remboursement de sa commande, ni à la réexpédition de son retour.

 Le droit de rétractation s’exerce au sein de l’espace client de « l'acheteur », connecté sur moonbow.fr . Un formulaire de rétractation à disposition de « l'acheteur » permet la création automatique d’un bon de retour. Une fois le formulaire validé par « L'acheteur », il recevra un email de confirmation et un bon de retour pour exercer son droit de rétractation.